Условия возврата
Условия возврата товара
Продукцию Star Plast можно приобрести непосредственно на нашем сайте или через маркетплейс Ozon.
Для заказов, оформленных на сайте Star Plast, сервис Ozon используется в качестве службы доставки. Порядок оформления возврата зависит от места, где был оформлен заказ.
Основные условия возврата
Сохранение товарного вида
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства продукции.
Заводская упаковка
Просим сохранять заводскую упаковку Star Plast, маркировку и комплектность товара до принятия окончательного решения о покупке.
Неиспользованный товар
Филамент надлежащего качества должен сохранять первоначальное состояние и не иметь признаков использования.
Брак или повреждение
Если обнаружен производственный дефект, повреждение или несоответствие товара, сообщите об этом при оформлении возврата и по возможности приложите фотографии.
Если заказ оформлен на сайте Star Plast
Заказы с нашего сайта могут доставляться через сервис Ozon Доставка в пункт выдачи Ozon или курьером.
В данном случае Ozon выполняет только логистическую функцию, а продавцом товара является Star Plast.
- Если вы решили отказаться от заказа до получения, вы можете не получать его в пункте выдачи или отказаться от него при передаче, если такая возможность доступна для заказа.
- Невыкупленный заказ будет возвращён продавцу через логистическую систему Ozon.
- Если товар уже получен, для оформления возврата необходимо обратиться непосредственно к Star Plast по контактам, указанным на сайте.
- После согласования возврата менеджер сообщит порядок передачи товара и дальнейшие действия.
Обратите внимание: заказ с сайта Star Plast может отображаться в личном кабинете Ozon, поскольку для доставки используется логистическая система Ozon. Через кабинет можно отслеживать статус доставки и получение заказа.
Однако после получения товара возврат заказа, оформленного непосредственно на сайте Star Plast, согласовывается с продавцом.
Если товар приобретён на маркетплейсе Ozon
Для заказов, оформленных непосредственно на маркетплейсе Ozon, возврат оформляется через личный кабинет или приложение Ozon.
- Откройте раздел с вашими заказами в Ozon.
- Выберите заказ с продукцией Star Plast.
- Выберите функцию возврата товара.
- Укажите причину возврата.
- При необходимости приложите фотографии товара и упаковки.
- Следуйте дальнейшим инструкциям, которые отобразит Ozon.
Важно: если вы планируете вернуть товар надлежащего качества, рекомендуем не вскрывать и не повреждать заводскую упаковку, не использовать филамент и сохранить все элементы маркировки.
При возврате товара оценивается сохранность его товарного вида, потребительских свойств и комплектности.
Срок возврата товара
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для товара ненадлежащего качества применяются права и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Перед возвратом
- Сохраните заводскую упаковку и маркировку Star Plast.
- Не используйте филамент, если планируете вернуть товар надлежащего качества.
- Сохраните комплектность полученного товара.
- При обнаружении брака или повреждения сделайте фотографии.
- Не отправляйте товар самостоятельно без согласования порядка возврата.
Заказ с сайта Star Plast: по вопросам возврата обращайтесь к нашим менеджерам. Ozon в таком заказе используется как служба доставки.
Заказ с маркетплейса Ozon: оформите возврат непосредственно через личный кабинет или приложение Ozon.
